SERENA SPA（セレーナスパ）は、千葉中央駅・千葉駅エリアを中心に対応する出張マッサージサロンです。

SERENA SPAをご利用いただき、Google口コミをご投稿くださったお客様、本当にありがとうございます🙇🏼

 

以前より、せっかく温かい口コミを一生懸命ご投稿いただいたにもかかわらず、Google側の表示状況や確認タイミングの関係で表示が消えたり見えなくなるケースが時々発生しております。

実際に当サロンでも、最初は確認できていた口コミが突然見えなくなってしまい、こちらからお返事を差し上げたくても返信画面自体が出てこなくなりお返事が差し上げれなくなってしまう事例が複数回発生しております。

 

そのため、

 

「口コミを書いたのに反映されない」（ご自身以外の全ての端末から見ると非表示）

「投稿したはずなのに見つからない」（一度は確認できたのに消える）

「お店から返信がないので、ちゃんと届いていないのか不安」


…と不安かつ、悲しく感じてしまうお客様もいらっしゃるかもしれません。

 

ですが、当店ではいただいた口コミやお気持ちを、一件一件とても大切に受け取っております💜

表示の有無にかかわらず、ご投稿くださったこと自体がSERENA SPAにとって大きな励みであり、心からありがたく思っております🙏🏻

 

また、同じように


「Google口コミが突然消えた」

「Googleビジネスプロフィールの口コミが表示されない」

「店舗側なのに返信したくてもできない」

と、当サロン同様に悩まれている事業者様、お店様側も少なくないのではないかと思います…

 

Googleでは実際の体験に基づく口コミ投稿が認められている一方で、偽装レビューやサクラなどの口コミは削除や制限の対象になると案内されています。
その自動判別システムのせいか、お客様自身が実際に記入してくださった正当な口コミにも関わらず、システム側の誤判定の影響で表示がされなくなってしまう場合があるようなのです😭

 

当店では、実際にご利用いただいたお客様に対し「もしお手間でなければ、よろしければご感想頂けたら嬉しいです💕」と任意でとお伝えしておりますが、それでも書いてくださった口コミが消えたり見えなくなる事案が発生している為に、せっかく書いてくださったお客様が「自分だけ返信がない」と悲しいお気持ちにならないよう、この説明案内を掲載する事に致しました😢

 

もし現在、
 

「Google口コミを書いたのに自分以外の端末から見たら出てこない」

「お店から自分だけ返信が無い」

という方がいらっしゃいましたら、店舗側が見落としているわけではなく、Google側の反映システムの影響で非表示がかかっている可能性が高い状況にあります。

　
また、こういう事例に巻き込まれてしまった事業者側も、必要に応じてGoogleのサポート窓口へ確認を行うことができます。 





SERENA SPAでは、海浜幕張エリア・千葉エリア・蘇我エリアをはじめ、日頃より多くのお客様とのご縁に支えられております💓

口コミを書いてくださる方、応援してくださる方、お店を探してくださる方、すべての皆様に心より感謝申し上げます🙇🏼

 

これからも、口コミの表示有無にかかわらず、お一人おひとりのお気持ちを大切にしながら、丁寧な施術と安心してご利用いただける環境づくりを続けてまいります。

またSERENA SPAでは、温かい口コミを書いてくださったお客様には一人一人に丁寧に心を込めて返信をするように心がけております。
その為、多忙な時期にはお返事にお時間を頂く場合がございます事、予めご承知置き頂けたら幸いでございます。



※口コミが反映されているか不安なお客様は、お気軽にご確認くださいませ。





今後ともSERENA SPAをどうぞよろしくお願いいたします🙇🏼

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